Dinsdagavond deelde FC Twente belangrijke supportersinformatie. De informatie was bestemd voor de fans die naar de uitwedstrijd tegen Fiorentina gaan. Woensdagmiddag heeft de club uit Enschede te horen gekregen waar de supporters een gratis pendelbus kunnen nemen. Door de Italiaanse autoriteiten zijn twee ontmoetingslocaties ingericht voor de FC Twente-supporters. Via onderstaande links kun je de plek zien op Google Maps:
Vanaf deze locaties rijden voorafgaand (vanaf 17:30 uur) en na afloop (vanaf 23:15 uur) pendelbussen van en naar het stadion.
Voordat de supporters uit het stadion kunnen worden ze 30 minuten opgehouden in het uitvak. Verder is het in het openbaar vervoer van Italië verplicht om een FFP2-mondmasker te dragen. Bij het uitvak kunnen bij de horecagelegenheden enkel met contant geld betaald worden.